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了解你的沟通对象


“知己知彼,百战百胜”,进行沟通前一定要先了解你的沟通对象,才能拟定沟通策略。比如对方的喜好、工作方式、甚至找到能够对其有影响的人等等。设计问题时或者具体的交流中较好能将心比心,注意要站在对方立场来思考,从而决定怎样表达你的想法较容易被对方接受,如此沟通一定可以事半功倍。


热情地传递坚定信念


如果连自己都不能被说服,又要如何说服他人?面对客户的疑虑、质疑甚至冷漠,我们一定要充分借助自身的热情来带动、感染对方,只要你相信某件事是对的、正确的,那就要充满热情并且坚定地表达出来,这种情感是会感染他人的,也能够增加你的说服力,畏缩迟疑只会让对方怀疑。